Pengaruh Asosiasi Merek, Kualitas Produk, dan Loyalitas terhadap Keputusan Menabung di BSI Kota Palu : (Studi Pada BSI KCP Gajah Mada)

Dela Puspita; Arlisa Arlisa; Dicki Wahyudi; Muh. Husnil; Ansar Ansar; Sitti Aisya; Rizki Amalia

doi:10.61132/menawan.v3i4.1653

Authors

Dela Puspita Universitas Islam Negeri Datokarama Palu
Arlisa Arlisa Universitas Islam Negeri Datokarama Palu
Dicki Wahyudi Universitas Islam Negeri Datokarama Palu
Muh. Husnil Universitas Islam Negeri Datokarama Palu
Ansar Ansar Universitas Islam Negeri Datokarama Palu
Sitti Aisya Universitas Islam Negeri Datokarama Palu
Rizki Amalia Universitas Islam Negeri Datokarama Palu

DOI:

https://doi.org/10.61132/menawan.v3i4.1653

Keywords:

Brand Association, Product Quality, Loyality, Saving Decision

Abstract

This study aims to deeply analyze the effect of brand association, product quality, and customer loyalty on saving decisions at Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Gajah Mada, Palu City. With a focus on customer behavior, this research also seeks to understand how these three factors interact with each other and contribute to shaping savings decisions at Islamic banks. The method used in this research is a quantitative approach with a survey design to obtain objective and measurable data. The research sample consisted of 98 respondents selected by purposive sampling, namely with certain criteria relevant to the research objectives. The results showed that the brand association variable had no significant effect on saving decisions at Bank Syariah Indonesia KC Gajah Mada, Palu City. In contrast, the variables of product quality and customer loyalty are proven to have a significant influence on saving decisions. Simultaneously, the three variables together have a significant influence on saving decisions. This is reinforced by the results of the F test which shows the calculated F value of 69.100, which is greater than the F table of 3.94, with a significance level of 0.001, which means that the regression model used is feasible and these variables contribute significantly in explaining the customer's saving decision. The implication of this research for BSI is to strengthen brand association and improve product quality and pay attention to customer loyalty. For students, this research can be a reference in Islamic banking studies, and for future researchers it is recommended to add other variables to enrich the analysis.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afandi, Josrizaul, Muchsin Muthohar, Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas dan Niat Pembelian Ulang Konsumen Pembelian Merek Rabbani, Jurnal Penelitian Mahasiswa, 2. 1, 2023.

Al-Qur’an Terjemanan, (Magfhira Pustaka: Jakarta, 2006).

Annisawati, Asaretkha Adjane, Anastasya Situmeang, Pengaruh Harga dan Brand Experience Terhadap Brand Loyality untuk Produk The Celup Walini PT. Perkebunan Nusantara (PTPN) VIII Bandung, Jurnal Bisnis dan Pemasaran, vol. 12, no. 1, Maret 2022.

Apriliani, Devi, Kristina Anindita Hayuningtias, Analisis Pengaruh Brand Awarness, Brand Association dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Scarlett Whitening, Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah, vol. 6 no. 2, Juni 2023.

Azhar, Indana Almas, Ribut Suprato dan Nila Alfiatul, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bagis Hasil Terhadap Keputusan Menabung pada Nasabah di Bank Syariah Indonesia Cabang Rogojampai, Jurnal Perbankan Syariah Darussalam, 3. 1. 2023.

Bank Syariah Indonesia “Sejarah dan Perkembangan Bank Syariah Indonesia” https://www.bankbsi.co.id (Diakses 10 April 2025).

Budiarto, Dekeng Setyo, Metodologi Penelitian Paduan Menulis Article, Jawa Timur: Selat Media, 2024.

Chalil, Rifyal Dahlawy dkk, Brand Islamic Branding & Rebranding: Peran Strategi Merek dalam Menciptakan Daya Saing Industri dan Bisnis Global, Cet. I, Depok: Rajagrafindo Perasadah, 2020.

Darwysy, Rofik Ahmad, Hadi Sumarso dan Riawan, Pengaruh Brand Awarness, Brand Imagae, Brand Loyalty, dan Brand Association Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pupuk Phonska Plus (Studi pada Konsumen UD. Surya Tali), “Seminar Nasional Potensi dan Kemandirian Daerah,” 2022.

David, Aaker, Manajemen Equitas Merek, Memanfaatkan Nilai dari Suatu Merek, Jakarta: Mitra Utama, 1991.

Fadilah, Farah Almas dkk, Pengaruh Brand Awareness, Asosiasi Merek, Persepsi Kualitas dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Wardah, Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Bisnis Syariah, vol. 6, no.10, 2024.

Farida, Beti Saniyatun dan Yusqi Mahfud, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah dengan Religious Begavior sebagai Variabel Moderator (Studi Kasus pada Produk Tabungan Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Wonosobo, Journal of Economic, Business and Engineering, vol. 2, no. 2, 2021.

Faruq, Umarul, Nurul Jennah, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Menabung pada Produk Tabungan Mudharabah di KSPPS BMT NU Cabang Camplong, Journal of Sharia Management and Business, vol. 3, no. 1, April 2023.

Fasha A, Robi dan Windasari S, Determinasi Keputusan Pembelian melalui Minat Beli: Brand Ambasador dan Brand Image (Literature Review Manajemen Pemasaran), Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 2022.

Hasian, Ajeng Geinah, dan Charisma Ayu Pramuditha, Pengaruh Brand Ambasador, Brand Awareness, Brand Image, dan Brand Loyality Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung di Palembang (Studi Kasus pada Masyatakat Kota Palembang, Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen, vol. 3, no. 2, April 2022.

Hina, Herny B. dkk, Statistika II, Batam: Yayasan Cendikia Mulia Mandiri, 2022.

Iriawan, Hermanu, Manajemen Merek dan Kepuasan Pelanggan, Cet. I, Jawa Tengah: Nasya Expanding Management, 2021.

Kolter, Philip, Manajemen Pemasara, Edisi Milenium, Terj. Hendra Teguh, dan Ronny A. Rusli), (Jakarta: Prenhlmlindo, 2002.

Komrotin, Evi Laili dan Ari Susanti, Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe KO.WE.COK di Solo, Program Magister Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh, vol. 6 no. 1, 2021.

Kusumah, Echo Perdana, Metode Penelitian Bisnis: Analisis Data melalui SPSS dan Smart-PLS, Yogyakarta: CV. Budi Utama, 2023.

Lestari, Dwi Ari, Nurhadi, Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Merek Produk Komestik Wardah di Surabaya Selatan, Jurnal Menara Ekonomi, 7. 2, 2021.

Louise P., Helena, Metodologi Penelitian Teori dan Praktik, Cet. I, Jawa Timur: Ae Media Grafika, 2022.

Mauludin, M. Soleh dkk, Analisis Perilaku Konsumen dalam Transaksi di E-Commerce, Proceedings of Islamic Economics, Business and Philanthropy, vol. 1, issue 1, 2022.

Mulyana Asep dkk, Metode Penelitian Kuantitatif, Cet. I, Makassar: Tohar Media, 2024.

Nugroho, Adi, Perilaku Konsumen, Jakarta: Studi Press, 2022.

Nurdin, Difa Restiti dan Risky Amalia, Pengaruh Media Sosial Terhadap Pengetauan Tentang Quick Response Code Indonesia Standard (QRIS), Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 3 no. 2, 2021.

Nurhidayah, Evintas Amalia, Fidyah Yuli Ernawati dan Adlan Susendra, Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek dan Loyalitas Mereke Terhadap Ekuitas Merek Pengguna Maxim di Kota Semarang, Jurnal CAPITAL, vol. 5 no. 1, Juli 2023.

Petter, Olson, Customer Behavior Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran, Jakarta: Erlangga, 2010.

Priadana, Sidik, Denok Sunarsi, Metode Penelitian Kuantitatif, Cet. I, Tanggerang: Pascal Books, 2021.

Priyanto, Duwi, Teknik Dasar untuk Analisis Data Menggunakan SPSS, Cet. I, Yogyakarta: Andi Offset, 2024.

Purba, Putri Yosevina dkk, Pengaruh Promosi, Harga dan Loyalitas Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Produk Minyak Gemuk di PT. Cipta Sarana Jaya Abadi, Jurna Paradigma Ekonomika, vol. 16, no. 4, 2021.

Ramadhani, Shabrina Wafa Veda, Bulan Prabawani, dan Dina Lestari Purbawati, Pengaruh Bramd Awarness, Brand Associantion dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nike Baketball Shoes (Sydui pada Komunitas Bola Basket di Wonosobo), Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, vol. 11, no. 2, 2022.

Rizal, Dede Mahdany, Irwan, dan Muh. Ridwan Yunus, Peran Media Sosial dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan Toko Fantasy Mobile di Biak, Gema Kampus, vol. 17, no, 2, 2022.

Robyani, Nadya Maulina dkk, Pengaruh Religiusitas, Pelayanan dan Prmosi Terhadap Keputusan Menabung di Bank Syariah, Journal of Comprehensive Islamic Studies, 1. 2, 2022.

Setiawati, Rike, Metodologi Penelitian Bisnis, Cet. I, Kalimantan Tengah: Asadel Liamsindo, 2024.

Setyorini, Ananda Putri, Fernaldi Anggadha Ratno, Pengaruh Promotional Mix Terhadap Keputusan Nasabah Menabung di Bank Syariah, Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis, 7. 2 2020.

Siregar, Syofian, Metode Penelitian Kuantitatif, Cet. IV, Jakarta: Kencana, 2017.

Sukmana, Abdul Hadi, Muhammad Rido, dan Sirrul Hayati, Analisis Pengaruh Promosi dan Jaminan Rasa Aman Terhadap Keputusan Memilih Tabungan Mudharabah Bank NTB Syariah Mataram, Jurnal Perbankan Syariah, vol. 1 no. 1, Juni 2022.

Surat Keputusan Direksi Bank Indonesia Nomor 32/34/KEP/DIR/12 Mei 1999 tentang Bank berdasarkan Prinsip Syariah.

Sutedjo, Bambang, Yulia Evita Sari, Kesadaran Merek, Citra Merek, dan Assosiasi Merek Terhadap Kepuasan Konsumen, Journal of Management and Bussines, 5. 1, 2023.

Sutiko, Analisis Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas dan Asosiasi Mereka Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pelanggan CS Finance Cabang Tanggerang), Jurnal Ekonomi Vokasi, vol. 3 Tidak 1, Januari 2020.

Syarifuddin, Muhammad Arief Firmasyah, Nuraeni Gani dan Muh. Akil Rahman, Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Menabung di Bank Syariah Mandiri Cabang Makassar, IBEF Journal, vol. 1, no. 2, Juni 2021.

Teguh, Frans, Tata Kelola Destimasi Membangub Ekosistem Pariwisata, Depok: Gajah Mada University Press, 2023.

Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, Edisi I, Yogyakarta: Andi Ofset, 2007.

Trisela, Intan Pramudita, Ulfi Pristiana, Analasis Perbandingan Kinerja Bank Syariah dengan Bank Konvesioal yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2014-2018, Jurnal Ekonomi Manajemen, vol. 5 no. 2, 2022.

Undang-undang Republik Indonesia Nomor 15 tahun 2001 tentang Merek

Widyawaty, Destiani Kususma dan Meliana Widyaningsing, Analisis Pengaruh Islamic Branding, Kualitas Layanan Digital dan Kualitas Produk Terhadap Minat Menabung di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Masyarakat Solo Raya), 6.1. 2024.

Yola dan Utama, Pengaruh Kesadaran Merek, Nilai Produk dan Keunikan Merek Terhadap Loyalitas Merek Unqlo di Batam, Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, vol. 2, 2021.

Yuliana, Umi, Pengaruh Motivasi, Kompensasi, dan Lingkungan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan di Star Hotel Semarang, Jurnal Imlmiah Pariwisata, vol. 18, no. 2, Mei 2022.