Regita Bintari Prameswari and Jojok Dwiridotjahjono (2024) “Implementasi Strategi Customer Relationship Management (CRM) Pada PT PLN (Persero) UP3 Surabaya Barat ”, SANTRI : Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 2(3), pp. 146–155. doi: 10.61132/santri.v2i3.594.