Analisis Strategi Pemasaran Bank Syariah Indonesia dalam Meningkatkan Pangsa Pasar Melalui Pemanfaatan Teknologi Informasi

Zuhrinal M. Nawawi; Faris Andrawika Harahap

doi:10.61132/anggaran.v3i2.1390

Authors

Zuhrinal M. Nawawi Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Faris Andrawika Harahap Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.61132/anggaran.v3i2.1390

Keywords:

Bank Syariah Indonesia, customer loyalty, digitalization, financial services, information technology, Islamic banking, market share, marketing strategy, mobile applications, social media

Abstract

This study uses a qualitative method with a case study approach to analyze the marketing strategies employed by Bank Syariah Indonesia (BSI) in increasing market share through the utilization of information technology. In the rapidly evolving digital era, the use of information technology has become a crucial factor for Islamic financial institutions to reach a wider customer base and provide more effective and efficient services. This study examines how BSI integrates digital technology into its marketing strategies, including the use of online platforms, mobile banking applications, and social media for product education and promotion. The findings reveal that the utilization of information technology not only improves service accessibility but also strengthens customer relationships through more personal and responsive interactions. This strategy contributes to increased customer loyalty and expands BSI’s market share amid competition in the Islamic banking industry. This study provides valuable insights for developing digital marketing in the Islamic financial sector that is adaptive to technological advancements.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Fauzi, A., & Nurhadi, D. (2021). Pengembangan kompetensi digital sumber daya manusia dalam mendukung transformasi digital perbankan syariah. Jurnal Teknologi dan Manajemen Informasi Syariah, 5(2), 123-138.

Hasanah, N., & Pratama, R. (2020). Customer relationship management berbasis teknologi informasi pada perbankan syariah. Jurnal Manajemen dan Bisnis Syariah, 4(1), 45-60.

Hidayat, R., & Wulandari, S. (2023). Strategi komunikasi edukasi digital dalam peningkatan kepercayaan nasabah bank syariah. Jurnal Komunikasi dan Teknologi Digital, 7(1), 78-92.

Nurhadi, D., & Fitriani, L. (2022). Digitalisasi layanan perbankan syariah dan pengaruhnya terhadap kepuasan nasabah. Jurnal Ekonomi Islam dan Keuangan Syariah, 6(3), 201-217.

Putri, S., & Santoso, B. (2021). Strategi pemasaran berbasis prinsip syariah pada perbankan Islam di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 8(2), 112-128.

Rahayu, T., & Prasetyo, Y. (2021). Transformasi digital dalam pemasaran perbankan syariah di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi, 9(1), 33-49.

Ramadhan, F., & Lestari, M. (2022). Difusi inovasi teknologi digital dalam pemasaran perbankan syariah. Jurnal Manajemen Teknologi, 10(2), 89-104.

Saputra, H., & Rahmawati, N. (2020). Strategi pemasaran digital untuk menjangkau generasi milenial pada perbankan syariah. Jurnal Pemasaran dan Bisnis Digital, 3(1), 56-70.

Sari, D., & Ahmad, F. (2020). Pemanfaatan media sosial dalam pemasaran produk perbankan syariah. Jurnal Komunikasi Bisnis Islam, 5(1), 23-38.

Yuliani, R., & Setiawan, T. (2023). Keamanan informasi sebagai faktor kunci dalam pemasaran digital perbankan syariah. Jurnal Keamanan Siber dan Teknologi, 4(1), 101-115.