Indah Zefanya Aulia, and Sri Nawatmi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank BCA”. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan Indonesia, vol. 4, no. 3, Aug. 2026, pp. 85-101, doi:10.61132/jepi.v4i3.2492.