Pengaruh Perilaku Konsumen, Word Of Mouth, dan Labelisasi Halal Berdasarkan Konsep Syariah Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Grab-Food di Kota Jambi
DOI:
https://doi.org/10.61132/moneter.v2i1.121Keywords:
Consumer Behavior, Word Of Mouth, Halal LabelingAbstract
This study aimed to determine the effect of consumer behavior, word of mouth, and halal labeling on the decision to use Grab Food services. The population in this study are consumers who use Grab Food services. The sample in this study were 96 consumers who were obtained through the sampling technique with the Lemeshow method. The data collection method uses a questionnaire which is distributed to all consumers and the data is processed using multiple linear regression analysis. The results of multiple linear analysis show that consumer behavior, word of mouth, and halal labeling have a positive and significant effect on the decision to use grab food services. This research is expected to increase knowledge regarding consumer behavior, word of mouth, and halal labels in using Grab Food services and maintain good relations with consumers by maintaining the quality of products and services that can be used to make usage decisions.
References
Al-Quran
Kementerian Agama RI, Al-Qur’an dan Terjemahnya (Jakarta: Al-Hadi Media Kreasi, 2015).
Buku
A, Hasan. Marketing. 2013th ed. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Media Pressdindo, n.d.
Burhanuddin. “Pemikiran Hukum Perlindungan Konsumen Dan Sertifikat Halal.” 140. Malang: UIN MALIKI PRESS, 2011.
D, Sunyoto. Manajemen Sumber Daya Manusia. 2012th ed. Yogyakarta: CAPS, n.d.
Hasan, Ali. In Marketing Dari Mulut Ke Mulut, 25. 2010th ed. Yogyakarta: Media Persindo, n.d.
Hutahean, Meltri. “Konsep Konsumsi, Konsumen, Konsumtif, Konsumerisme” (2015).
Indrianto, Nur, and Bambang Supomo. Metodologi Penelitian Bisnis. Pertama. Fakultas Ekonomika dan Bisnis UGM: Yogyakarta, n.d.
Isnawati. Jual Beli Online Sesuai Syariah. Jakarta: Rumah Fiqih Publishing, 2018.
J.P, Peter, and Olson J.C. Consumer Behavior and Marketing Strategy. Edisi 9. Homewood: IL : McGraw-Hill, 2010.
Komang, and Kadek. Instrumen Penelitian. mahemeru press, 2020.
Kotler, Philip, and Amstrong. Princeples Of Marketing. 13th ed. England: Pearson, 2010.
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. Manajemen Pemasaran. 2016th ed. Edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia, n.d.
Nengsih, Titin Agustin, Bella Arisha, and Yuliana Safitri. Statistika Deskriptif Dengan Program R. Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2022.
Philip, Kotler. Manajemen Pemasaran Di Indonesia Analisis, Perencanaan, Implementasi Dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat, 2022.
Philip, Kotler, and Gary Amstrong. Principles of Marketing. 15 Global Edition. Pearson, 2018.
Philip, Kotler, and Kevin Lane Keller. Marketing Management. 15th ed. Pearson, 2016.
Purwanto, and Sukirno Zakaria Lantang. Komunikasi Bisnis : Perspektif Konseptual Dan Kultural. 1st ed. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2014.
Riyanto, Slamet, and Aglis Andhita Hatmawan. Metode Riset Penelitian Kuantitatif, Penelitian Di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan, Dan Eksperimen. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Deepublish Publisher, 2020.
Rozalinda. Ekonomi Islam. Jakarta: Raja Grafindo, 2014.
Sarwono, Jonathan. “Statistik Untuk Riset Skripsi.” 103. Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2018.
Sernovitz, and Andy. Word of Mouth Marketing: How Smarts Companies People Talking. 2012th ed. Chicago: Kaplan Publishing, n.d.
Setiadi, Nugroho. “Perilaku Konsumen : Konsumen, Dan Implikasinya Untuk Strategi Dan Penelitian Pendidikan.” 11. Jakarta: Kencana, 2018.
Siregar, Syofian. Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Bumi Aksara: Jakarta, 2014.
Siyoto, Sandu, and Ali Shodik. “Dasar Metodologi Penelitian.” 109. Yogyakarta: Literasi Media Publishing, 2015.
Sugiono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. CV Alfabeta: Bandung, 2007.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R & D (Bandung: Alfabeta, 2016).
Sugiyono. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: CV. ALFA BETA, 2014.
Sujarweni, and Wiratna. “Metodologi Penelitian Bisnis Dan Ekonomi.” 109–110. Yogyakarta: PT. Pustaka Baru, 2015.
Sunyoto, Danang. “Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran”.” 124. Yogyakarta: CAPS, 2013.
Suwardi, and Herman. Nalar: Kontemplasi Dan Realita. Bandung, 1996.
Zakaria, Yaya. “Mengelola Data Penelitian Kuantitatif Dengan SPSS.” 104. Bandung: Alfabeta, 2015.
Zulham. Peranan Negara Dalam Perlindungan Konsumen Muslim Terhadap Produk Halal. 2018th ed. Jakarta: Kencana, n.d.
Jurnal
A, Afdila, and Ferdinan. “Pengaruh E-Commerce Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Ekonomi Syariah” 3 (2), 180–192 (2021).
Afrida Zubaidi, Moh. “Pengaruh Perilaku Konsumen Muslim Berdasarkan Konsep Syariah Terhadap Keputusaan Penggunaan Jasa Go-Food (Studi Pada Mahasiswa Ekonomi Islam Universitas Brawijaya)” (2019).
Agustian, Eri. “Pegaruh Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.Studi Kasus Pada Produk Wall’s Conello.” Bogor (2013).
Ayu Sari, Sartika Widhi. “Implementasi Grab Dalam Menarik Minat Konsumen Di Kota Jambi.” Universitas Islam Negeri Sultan Thaha Saifuddin Jambi (2020).
Dhika, Hermawan. “Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Pola Penggunaan Moda Transportasi Online Oleh Mahasiswa.” Malang (2018): Universitas Brawijaya.
Edi Wibowo, Dwi, and Benny Diah Mandusari. “Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Muslim Terhadap Produk Makanan Di Kota Pekalongan” (n.d.).
Fadhilah, Vera, and Handojo Djoko Waluyo. “Pengaruh Kualias Pelayanan, Harga, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Clean Your Shoes” 1319 (n.d.).
Fahrurrozi, F Sayiddi, and Ali. “Analisis Layanan Ojek Online PT. Grab Indonesia Wilayah Surabaya Dalam Persepktif Bisnis Islam” (2020).
Gatot, and Hadi Gunarso. “Equation and Difference of Consumer Behavior In Conventional Economics and Islamic Economic Law.” 2019 No. 95345 (n.d.).
Ghazali, Imam. “Aplikasi Analisi Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25.” 154–156. Yogyakarta: Universitas Diponegoro, 2018.
Ghozali, and Imam. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.” 45. Semarang: UNDIP, 2009.
H, Hana. “Analisis Strategi Pemasaran Menggunakan GrabFood Dalam Meningkatkan Volume Penjualan” Vol. 3 (2019).
Haq, and Fahmi. “Pengaruh Potongan Harga Terhadap Pembelian Impulsif Pada Pengguna Aplikasi Grab(Grabfood)” 12(1), 1–9 (2020).
Hikmawati, “Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Cake Dan Bakery Chocolicious Di Kota Makassar” (2019).
Ichwanda Ayu Hamida and Amron, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Makanan Menggunakan Layanan Pesan-Antar Shopee Food (Studi Pada Pengguna Shopee Food Di Kota Semarang),” Jurnal Ekonomi dan Bisnis 25. Nomor 01 (n.d.).
K, Joesyiana. “Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekanbaru.” Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau Valuta, 4 (1), 71-85. (n.d.).
Kasmi, and Candra. “Penerapan E-Commerce Berbasis Business To Consumers Untuk Meningkatkan Penjualan Produk Makanan Ringan Khas Pringsewu” 15(2), 109–116 (2017).
Kurniati. “Teori Perilaku Konsumen Perspektif Ekonomi Islam” 6(1), 45–52 (2016).
Mauludin, M Soleh. “Analisis Perilaku Konsumen Dalam Transaksi Di E-Commerce (Studi Kasus Mahasiswa Prodi Perbankan Syariah IAIN Kediri)” 1 (1). 108-123 (2022).
Mustafidah Mahardhika and Dyan Arintowati, “Keputusan Pembelian Ditinjau Dari Promosi Menggunakan Media Sosial Dan Word Of Mouth Marketing” Vol. 6 No. 2 (2021).
Nabilaturrahmah, and A Wiranata. “Pengaruh Harga Dan Promosi GrabFood Terhadap Keputusan Pembelian KFC Grand Wisata Di Masa Pandemi” (n.d.).
Nengsih, Titin Agustin, Frédéric Bertrand, Myriam Maumy Bertrand, and Nicolas Meyer. “Determining The Number of Components In PLS Regression on Incomplte Data Set, Statistiical Application in Genetics and Molecur Biology” 6 (2019).
Nurazmi. “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi GrabFood Pada Mahasiswa Politeknik Negeri Sriwijaya.” Politeknik Negeri Sriwijaya (2019).
Nurkharisma, Eva Arnindiya. “Keputusan Penggunaan Jasa Grab Food Ditinjau Dari Harga, Promosi Dan Citra Merek (Studi Pada Pelanggan GrabFood Di Kota Surakarta)” 4 (5), 1298–1308 (2022).
Rambe, Yuli Mutiah, and Syaad Afifuddin Afifuddin. “Pengaruh Pencantuman Label Halal Pada Kemasan Mie Instan Terhadap Minat Pembelian Masyarakat Muslim” Vol. 1, No. 1 (n.d.).
Retno Ayu Dewi Novitawati, Moh Orfa, and Nur Ida Iriani, “Pengaruh Promosi, Pelayanan, Dan Tarif Terhadap Kepuasan Konsumen Grab Di Kelurahan Dinoyo” (2021).
Subianto, and Totok. “Studi Tentang Perilaku Konsumen Beserta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian” Vol 3, No 3, 168 (2007).
Yudha, Pratama, Arifin R, and Hufron M. “Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan GrabFood” 8(09), 77–90 (2019).
Tesis
Muslihah, and Fasihatul. “Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Dalam Pandangan Islam (Studi Kasus Pada Mahasiswa Febi Uin Raden Intan Lampung Angkatan 2014-2016).” Uin Raden Intan Lampung, 2019.
Putra, Levi Kusuma. “Pengaruh Word Of Mouth, Brand Image, Dan Online Advertising Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Jasa Layanan Grab-Food.” UNIVERSITAS SRIWIJAYA, 2021.
Wawancara
Driver Grab. “Wawancara Data Konsumen yang Menggunakan Jasa Grab Food Di Kota Jambi.” Direct, Desember, 2022.
Ari Kurniawan.”Wawancara Kantor Grab Jambi” Direct Maret,2023.
Sumber Lainnya
“Grab Klaim Segera Kuasai 50 Persen Pasar Pesan-Antar Makanan.” Republika Online. Last modified September 21, 2019. Accessed December 19, 2022. https://republika.co.id/share/py5kea414.
“Grab. Satu aplikasi semua bisa,” Grab ID, accessed March 29, 2023,https://www.grab.com/id/.
“Grab Help Centre,” accessed March 29, 2023, https://help.grab.com/.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Moneter : Jurnal Ekonomi dan Keuangan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
