Determinasi Keputusan Pembelian Furnitur pada UKM Jaya Meuble Kabupaten Badung
DOI:
https://doi.org/10.61132/menawan.v4i6.2785Keywords:
Furniture SMEs, Price, Purchasing Decisions, Service Quality, Social Media MarketingAbstract
This study aims to analyze the effects of service quality, social media marketing, and price on furniture purchasing decisions at Toko Jaya Meuble, a small and medium-sized enterprise (SME) in Badung Regency. The study was motivated by a 4% decline in sales volume during 2023–2024, associated with service-related issues, digital marketing challenges, and price competition. This study employed a quantitative approach with an explanatory research design. A total of 85 respondents were selected using purposive sampling. Data were collected through a structured questionnaire using a five-point Likert scale and analyzed using multiple linear regression with SPSS version 29.0. The results indicate that service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, with a regression coefficient of 0.312 and a significance value of 0.001. Social media marketing also has a positive and significant effect, with a regression coefficient of 0.245 and a significance value of 0.007. Meanwhile, price exhibits the strongest positive and significant effect, with a regression coefficient of 0.380 and a significance value of 0.000. Simultaneously, all three variables significantly influence purchasing decisions, with an F-statistic of 58.412 and a significance value of 0.000. The coefficient of determination (R²) of 0.684 indicates that these variables collectively explain 68.4% of the variance in purchasing decisions. The study concludes that service quality, social media marketing, and price are important determinants of furniture purchasing decisions. These findings provide practical implications for SME managers to improve service timeliness, optimize digital promotional activities, and implement competitive pricing strategies aligned with product value. Such strategies are expected to strengthen business competitiveness, enhance consumer trust, and encourage sustainable purchasing decisions amid increasingly intense competition in the local furniture industry.
Downloads
References
Afwan, M. T., & Santosa, S. B. (2020). Analisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel intervening (Studi pada konsumen Mebel Madina di Kota Banjarnegara). Diponegoro Journal of Management, 9(2).
Akbar, N. F., & Nurcholis, L. (2020). Pengaruh lokasi, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Prosiding Konstelasi Ilmiah Mahasiswa Unissula (KIMU), Klaster Ekonomi.
Alif, R. Z., & Mikhriani. (2017). Theoretical review: Pemasaran media sosial. Among Makarti, 11(1), 281.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2015). Marketing: An introduction (12th ed.). Pearson Education.
Assauri, S. (2015). Manajemen pemasaran. Raja Grafindo Persada.
Cindy, C., Rahayu, N. P. W., & Alam, I. A. (2025). Pengaruh bauran pemasaran, digital marketing dan direct selling di Toko Cindy Jaya Furniture terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 9(1), 123–144.
Destarini, F., & Prambudi, B. (2020). Pengaruh produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen 212 Mart Condet Batu Ampar. Jurnal Ekobis: Ekonomi Bisnis & Manajemen, 10(1), 58–66.
Dewi, N. M. P., Imbayani, I. G. A., & Ribek, P. K. (2021). Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian yang dimediasi e-word of mouth pada Givanda Store Denpasar. EMAS, 2(2).
Diko, N. F., Saleh, S. E., Mahmud, M., Hafid, R., & Hasiru, R. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pada Ratu Meubel di Kecamatan Limboto Kabupaten Gorontalo. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(3), 2321–2334.
Djafar, N., Yantu, I., Sudirman, S., Hinelo, R., & Hasiru, R. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Journal of Economic and Business Education, 1(2), 78–82.
Ekasari, R., & Putri, T. A. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen. IQTISHADequity Jurnal Manajemen, 3(2), 266–277.
Eldawati, S. (2022). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen furniture (Studi kasus pada CV. Alzaid Furniture Kabupaten Pesisir Selatan). Matua Jurnal, 4(1), 39–52.
Ganim, S. N., Nobelson, N., & Pusporini, P. (2021). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian perlengkapan olahraga Reebok. Konferensi Riset Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi, 2(1), 496–510.
Ghozali, I. (2019). Aplikasi analisis multivariete. Universitas Diponegoro.
Hanjaya, B. S., Budihardjo, B. S., & Hellyani, C. A. (2023). Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada UMKM. Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi (JRIME), 1(3), 92–101.
Indoarchitect. (2014, March 5). Apa itu furniture? https://indoarchitect.wordpress.com/2014/03/05/apa-itu-furniture/
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Unitomo Press.
Indrasari, N. K. C. (2025). Pengaruh social media marketing, kualitas pelayanan, dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian konsumen pada Pesso Café Sanur [Disertasi doktoral, Universitas Mahasaraswati Denpasar].
Indriyani, R., & Suri, A. (2020). Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian melalui motivasi konsumen pada produk fast fashion. Jurnal Mantik, 4(3), 1234–1241.
Jaya, S. L., & Heryjanto, A. (2023). The influence of price, service quality, and product quality on purchase decisions mediated by purchase intention (Empirical study: Kriss Store consumers in Tangerang Regency). Journal Research of Social Science, Economics & Management, 3(3).
Kambali, I., & Masitoh, S. (2021). Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian jasa pengiriman barang di Kantor Pos Pati 59100. Pro Mark, 11(1), 10.
Kasmir. (2017). Customer service excellent: Teori dan praktik. PT Raja Grafindo Persada.
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65, 1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Prinsip-prinsip pemasaran (Edisi ke-12, Jilid 1). Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed., global ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen pemasaran (Edisi ke-13). Erlangga.
Mbete, G. S., & Tanamal, R. (2020). Effect of easiness, service quality, price, trust of quality of information, and brand image of consumer purchase decision on Shopee online purchase. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 5(2), 100–110.
Nugroho, T. P. (2023). Pengaruh brand ambassador, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk sepatu Erigo. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2), 84–91. https://doi.org/10.56127/jukiml.v2i02.597
Nurfaluzi, Y., Talime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., & Al Sir, M. (2023). Literature review: Analysis of factors influencing purchasing decisions, product quality and competitive pricing. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(1), 183–188. http://journall.yrpipku.com/index.php/mlsej
Nurlaely, F. (2023). Pengaruh desain produk, promosi penjualan, dan social media marketing terhadap keputusan pembelian pada Konveksi Absurd Industries Kebumen [Skripsi, Universitas Putra Bangsa].
Rahmatia, R., & Hakim, A. (2023). Pengaruh promosi media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada konsumen Toko Tho Masagena). IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting), 4(2), 186–191.
Rimbasari, A., Widjayanti, R. E., & Thahira, A. (2023). Pengaruh viral marketing dan social media marketing terhadap keputusan pembelian di platform TikTok. Capital: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 6(2), 457–466.
Riyanda, Z. R. Z., Suhartono, S., & Handini, Y. D. H. (2024). Pengaruh promosi penjualan dan harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen Cititex Jember. Jurnal Strategi dan Bisnis, 12(2), 185–192.
Rohwiyati, R., & Sulistya, S. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee (Studi kasus pada masyarakat Solo Raya tahun 2022). Jurnal Akuntansi dan Manajemen Mutiara Madani, 9(2), 158–169.
Sahara, N. I., & Prakoso, F. A. (2020). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Lazada (Studi di wilayah Jakarta Selatan). Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen dan Akuntansi (KNEMA), 1(1).
Salsabila, A., & Maskur, A. (2022). Pengaruh kualitas produk, citra merek, persepsi harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan (Studi pada pelanggan Mie Gacoan di Kota Semarang). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 156–167.
Santoso, T. I., & Lennysha, L. (2024). The influence of service quality and product price on purchasing decisions. International Journal of Indonesian Business Review, 3(1), 51–61.
Saputri, L. E., & Utomo, A. (2021). Pengaruh brand image, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian sepatu Converse di Surakarta. Excellent, 8(1), 92–103.
Sari, R. M., & Prihartono, P. (2021). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 5(3), 1171–1184.
Satdiah, A., Siska, E., & Indra, N. (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Cat De’Lucent Paint. CiDEA Journal, 2(1), 24–37.
Septiyani, D., & Sarah, S. (2024). Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian MLounteal (Studi pada konsumen di Bandung). Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 5(1), 113–125.
Sudaryono. (2016). Manajemen pemasaran: Teori dan implementasi. ANDI.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Syahid, S. U., & Subarjo, S. (2023). Pengaruh kualitas produk, harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Sentra Industri Mebel Desa Serenan Kecamatan Juwiring Kabupaten Klaten. JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah, 8(3), 2854–2863.
Taan, H., Radji, L., Rasjid, H., & Indriyani. (2021). Social media marketing untuk meningkatkan brand image. Journal of Management & Business, 4(1), 315–330.
Tjiptono, F. (2012). Perspektif manajemen dan pemasaran kontemporer. Andi Offset.
Tjiptono, F. (2014). Service, quality & satisfaction (Edisi ke-3). Andi Offset.
Wikantari, M. A. (2022). The effect of social media marketing on purchase decisions moderated by product quality. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 5(2), 672–686.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2021). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 MENAWAN : Jurnal Riset dan Publikasi Ilmu Ekonomi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
